Politique de retours et remboursements

Délai de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

– non portés

– non endommagés

– dans leur emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse :

contact@maisonaurea.com

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.